Політика конфіденційності

Відвідуючи сайт https://holodanet.ua/ua/ та використовуючи його функціонал, ви даєте згоду на обробку ваших персональних даних і приймаєте умови цієї Політики конфіденційності. У разі внесення змін до цього документа, оновлена версія буде доступна на сайті. Продовження користування сайтом означатиме вашу згоду з новими умовами. Якщо ви не згодні з умовами цієї Політики конфіденційності, ви повинні припинити використання сайту.

1. Терміни, що використовуються у Політиці

1. Персональні дані (ПД) — будь-яка інформація, що прямо або опосередковано дозволяє ідентифікувати фізичну особу (наприклад: ім’я, номер телефону, адреса електронної пошти, IP-адреса, дані документа тощо).
2. Обробка персональних даних — будь-які дії або сукупність дій, що здійснюються з персональними даними з використанням або без використання автоматизованих засобів (збирання, зберігання, зміна, використання, поширення, знищення тощо).
3. Адміністрація інтернет-магазину — уповноважені представники сайту, які визначають мету, обсяг, умови та засоби обробки персональних даних.
4. Cookie-файли (cookies) — фрагменти даних, що зберігаються на пристрої користувача для ідентифікації браузера під час подальших відвідувань сайту та збирання статистичної інформації про взаємодію з веб-ресурсом.
5. IP-адреса — унікальний мережевий ідентифікатор пристрою користувача в мережі Інтернет.
6. Треті особи — будь-які інші суб’єкти, які не є власником або суб’єктом персональних даних, але можуть отримати доступ до них на підставі законодавства або за згодою користувача.

2. Обмеження щодо віку

Сайт не призначений для осіб віком до 14 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо вам стало відомо, що ваша дитина надала нам персональні дані без вашої згоди, зверніться до нас для їх видалення.

3. Як ми ставимося до ваших даних

Ваші персональні дані є важливою інформацією, яка підлягає захисту. Ми вживаємо заходів для забезпечення їхньої безпеки, законної обробки та запобігання несанкціонованому доступу. Надана вами інформація використовується виключно в межах законодавства України та відповідно до цілей, визначених цією політикою.

4. Коли ви надаєте персональні дані

Ви надаєте свої персональні дані під час:

• оформлення замовлення;
• реєстрації особистого кабінету;
• заповнення форм на сайті або в наших соцмережах;
• спілкування з менеджером по телефону, e-mail, у соцмережах або месенджерах;
• розміщення відгуку або коментаря на сайті, у соцмережах, на Google-картах, через месенджери;
• оформлення документів у разі повернення товару.

5. Які дані ми можемо збирати

Під час взаємодії з сайтом ви можете передавати нам такі категорії даних:

• контактна інформація (ПІБ, телефон, електронна пошта);
• адреса доставки;
• інформація для ідентифікації користувача (під час реєстрації або оформлення замовлення);
• паспортні дані та платіжні реквізити (у випадку повернення товару);
• технічна інформація (IP-адреса, тип пристрою, cookie-файли, дані браузера);
• інформація про оплату (дата, спосіб, статус).

6. Мета збору інформації

• обробки замовлень і доставки товарів;
• зворотнього зв’язку із клієнтом;
• обробки звернень, скарг, відгуків;
• маркетингових розсилок (за вашою згодою);
• аналітики та покращення функціональності сайту;
• виконання вимог законодавства (податкових, бухгалтерських, гарантійних).

7. Обробка та зберігання інформації

Інформація обробляється як автоматизовано, так і вручну — залежно від ситуації. Дані зберігаються на захищених серверах і не довше, ніж це необхідно для досягнення визначених цілей або виконання вимог законодавства.

8. Передача персональних даних третім особам

Ми не передаємо ваші дані третім особам. У деяких обставинах може бути переданий лише обмежений обсяг інформації про вас іншим особам, наприклад коли це потрібно по закону, для виконання замовлення аб з вашої згоди.

У межах законних підстав ваша інформація також може передаватись:

• логістичним службам для доставки товарів;
• банківським установам для обробки платежів;
• державним органам — у випадках, передбачених законом.

Усі треті сторони зобов’язані дотримуватися конфіденційності та забезпечувати захист даних.

9. Використання cookie-файлів

Ми застосовуємо cookie-файли для того, щоб зберігати ваші налаштування, поліпшувати навігацію сайтом і персоналізувати контент. Ви маєте змогу обмежити або заборонити використання cookie у своєму браузері, однак у такому разі ви не зможете повноцінно користуватися нашим сайтом.

10. Ваші права

Ви маєте право:

• отримати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати їх виправлення або видалення;
• відкликати згоду на обробку.

Для реалізації прав, пов’язаних з обробкою персональних даних, ви можете звернутись до адміністрації інтернет-магазину через контактну форму або за вказаними контактами на сайті.

Останнє оновлення: 20.05.2025